Notre concept d'assistance unique en France !

Nous vous accompagnons dans la mise en oeuvre de votre système de sécurité

Nous vous accompagnons, pas à pas, dans l'installation, le paramétrage de votre système de sécurité et son suivi tout au long de sa vie.

Toutes les notices d'installation et de paramétrage de votre système de sécurité sont disponibles en ligne. Une information complète accessible d'un simple clic.
Nous vous offrons une assistance téléphonique gratuite, en cas de besoin, pour vous aider à finaliser votre installation.
Pour une assistance plus complète, nous pouvons "prendre la main" sur votre système si vous disposez d'un PC, d'une connexion internet.

Lien de téléchargement : https://get.teamviewer.com/supportVEDITEC

NOTRE ACCOMPAGNEMENT DURANT LA VIE DE VOTRE MATERIEL :

Une panne sur votre matériel durant sa période de garantie, nous nous engageons à le changer dans les 48h. Le produit doit être retourné, nous le testons et vous renvoyons un produit neuf dans les 48h.

Un problème lors de l’utilisation de votre produit durant sa période de garantie, contactez notre hotline. Nous nous engageons à résoudre votre problème dans les 2h.

PLUS D’ACCOMPAGNEMENT ?

KAMATEC vous propose des packs sur mesure selon vos besoins !

Vous souhaitez être formé à l’utilisation de votre système durant 1h avec un technicien dédié, afin d’utiliser votre système à 100%. KAMATEC vous propose un Pack découverte d’1H !

Kamatec vous propose un pack pré paramétrage en atelier si vous souhaitez recevoir votre matériel déjà paramétré.

Vous souhaitez déclarer votre système de vidéosurveillance comme l’exige la préfecture (uniquement pour les ERP), Kamatec vous propose des packs pour déclarer votre système.

Retrouvez tous les packs disponibles ci-dessous !

L’assistance technique vous aide dans les 3 étapes clés de la vie de votre système.

Nous intervenons à tout moment pour vous aider vous ou votre installateur.

VOTRE MATERIEL N’EST PLUS SOUS GARANTIE ?

Afin de ne pas vous laisser seul face à une panne de matériel, lorsque votre système n’est plus sous garantie, Kamatec vous propose :

Une extension de garantie à 5 ans de votre système (12% du montant de votre commande). Cette extension comprend la garantie du matériel.
Un pack installation complète vous permettant de re paramétrer les éléments dégradés de votre système et ainsi de revoir l’installation de A à Z pour repartir sur de bonnes bases.

Votre système est en cours d'installation

Questions techniques sur un produit,

Questions techniques avec l'installation des produits entre eux,

Problématiques d'installation ou contraintes d'installation.

Contactez le service technique

Votre installation est terminée, les éléments sont connectés

Nous vous assurons la mise en route, le paramétrage et le fonctionnement de votre système.

Nous formons les utilisateurs pour une maitrise totale de leur système.

Contactez le service technique

Un problème dans l’utilisation quotidienne de votre système

Télémaintenance : Nous intervenons en moins de 2h pour vous apporter une solution dans 96% des cas !

Garantie des produits : un échange standard, nous vous renvoyons un produit neuf en 48h

Contactez le service technique

Plus de 116 819 clients satisfaits

88 000 ENTREPRISES, 550 ADMINISTRATIONS, 1400 ASSOCIATIONS, 25 000 PARTICULIERS.

MEILLEUR TARIF

Les plus grandes marques du marché de la sécurité à prix tarif Web.
PAIEMENT SECURISE

Facilités de paiement, payer en 3x et 4x sans frais par carte.
14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS

Testez le matériel gratuitement pendant 14 jours.
HOTLINE GRATUITE

Accompagnement technique après-vente complet et gratuit.